Сосудистая клиника на Патриарших

Здравствуйте, Марина!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы воспользовались услугами МПМЦ "Сосудистая клиника на Патриарших".
Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши услуги были не только качественными, но и сервисными. В связи с этим Ваше мнение для нас крайне важно. Кроме того, для нас также важно, чтобы такие мнения были публичными и общедоступными.
По сути вашего отзыва необходимо отметить следующее. "Вечные очереди к профессору Лелюк" Светлане Эдуардовне связаны, как Вы понимаете, с ее популярностью и востребованностью как специалиста. Сам факт наличия этих очередей обусловлен двумя причинами.  Первая из них - это наш "дефект", который обойти не удается - Светлана Эдуардовна тратит на прием пациента столько времени, сколько требует ситуация - иногда это 40 минут, а иногда - 1,5 часа. В среднем - 1 час. Вторая - от нас не зависит - и связана с опозданиями пациентов на прием или их неявкой по каким-либо причинам без предварительного предупреждения с заменами  и т.д. Мы пытаемся влиять на эту ситуацию, вплоть до отказов в приеме, но это далеко не всегда получается.
Вы пишете, что сравнили назначения свои и подруги и большой разницы не нашли. Таким образом, Вы сомневаетесь в профессиональной компетенции специалиста или Вам не помогло назначенное лечение? Если не помогло, необходимо обратиться к врачу для коррекции, если сомневаетесь или не доверяете - к другому врачу. Лечение в классической медицине строится на доверии между врачом и пациентом и если его по каким-либо причинам нет, лучше воспользоваться услугами других.
"На ресепшн лавка, приставные стульчики". В связи с наплывом большого количества посетителей, обычно в вечерние часы, приходится прибегать к таким мерам. Центр не рассчитан на одновременное пребывание более определенного количества посетителей и мы всячески пытаемся этого избегать. Но есть вещи, на которые невозможно повлиять. Это приход в клинику заранее, опоздания и связанные с этим длительные ожидания "окна", а также посещение с сопровождающими лицами. Идя навстречу одним пациентам, мы понимаем, что создаем неудобства другим. Но это целиком и полностью наши проблемы и наша вина.Администрация работает над этим постоянно.
Wi-fi закрыт для посетителей - такова политика безопасности центра.
Обязательную оплату парковки в центре Москвы ввело Правительство Москвы и мы не можем отвечать за его действия.
Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв. Желаем крепкого здоровья и надеемся, что посещение клиники было для Вас полезным. С уважением, администрация МПМЦ "Сосудистая клиника на Патриарших".

От всей души благодарим Вас за теплый отзыв! Денису Александровичу очень приятно читать про себя подобное, ведь это стимулирует более плодотворную работу, хотя и поднимает планку требований. Имея опыт более, чем 200 выездов доктор Головин сам предложил идею "сертификатов", чтобы была возможность удаленной оплаты услуги, т.к. именно дети и близкие родственники чаще всего оплачивают проведение исследований на выезде.
P.S. Про пафос - ну а как без него?

Здравствуйте Тамара! Спасибо за внимательное отношение и конструктивный отзыв. Изначально наша Клиника не создавалась как учреждение для массового посещения. Не понаслы́шке зная о постоянных жалобах пациентов на нехватку времени, мы не консультируем по 15 минут, следовательно стоимость консультаций не может быть низкой. Согласитесь, когда с Вами врач проводит не менее 30 минут, а зачастую, больше часа, можно более полно разобраться в ситуации. Крепкого Вам здоровья и благодарность за отзыв. Администрация Клиники

Уважаемая Галина, спасибо за отзыв. Нам приятно, что атмосфера в клинике Вам понравилась. Тем не менее, Вы исказили факты. Вы не записывались на прием к профессору, хотя и разговаривали с ним по телефону несколько раз, выражая свое сомнения в том, что исследование действительно проводится у нас. Согласно журналу регистрации, Вы записывались к врачу клиники и как следует из пояснений специалиста, не высказывали никаких претензий к тому, кто проводил исследование, а также его качеству и результатам, находясь в клинике. Хотелось бы пояснить Вам и другим нашим клиентам следующее. Исследования, проводимые профессорами, консультирующими у нас, существенно отличаются по стоимости процедур и времени их проведения, информация о чем размещена на нашем официальном сайте. Кроме того, мы дорожим своей репутацией, в связи с чем во многих случаях профессора консультируют своих молодых коллег, сами проводят исследования и дают соответствующие рекомендации, что не влияет на стоимость процедур для пациентов. В Вашем случае при желании провести исследование у профессора было достаточно сказать о своем пожелании, но Вы этого не сделали. У нас многие доктора делают относительно не частные диагностические процедуры и для нас это не является эксклюзивом. Это естественное отличие клиники, в которой сотрудничают ведущие представители российских школ. Вашего доктора никто не назначал - Вы были записаны именно к нему и оплатили прием у врача в соответствии с действующим прейскурантом. Обвинения же в адрес одного из наших основателей и руководителей мы считаем беспочвенными. Тем не менее, приносим Вам извинения за произошедшее, хотя и не по нашей вине, недоразумение. Будем рады видеть Вас в нашем центре вновь. С уважением, Администрация МПМЦ "Сосудистая клиника на Патриарших".

Анна, благодарим Вас за отзыв. Действительно, качественная диагностика кардиальной патологии у детей является большой проблемой. Нам, и Вам, повезло - Алла Алексеевна Тарасова - один из лучших специалистов в России, занимающихся этой проблемой.

Здравствуйте, "Мужик"! Начнем с того, что клиенты, которые хотят уважительного к себе отношения представляются. Я Денис Александрович Головин, как представитель Клиники, прошу Вас уточнить время, дату и обстоятельства, при которых произошло недоразумение и выслать на любой электронный адрес Клиники(указаны на сайте)номер телефона с которого был совершен звонок для детального разбирательства. Спасибо.

Здравствуйте Анатолий! Мы держим обещания, спасибо за отзыв! Внимательно следите за скидками на нашем сайте и пользуйтесь нашими услугами на здоровье. Администрация Клиники

Уважаемый Владимир! Благодарим за оставленный отзыв, именно  хорошие эмоции и отклики пациентов являются стимулом к дальнейшему развитию. Ваши профессора Владимир и Светлана Лелюк

Уважаемая Анна! Ваш положительный отзыв нам очень дорог, спасибо за оценку. Игорь Евгеньевич Синельников действительно уникальный специалист и для нас является большой честью, что свой прием он ведет именно у нас. Профессора Владимир и Светлана Лелюк

Уважаемая Ольга и Елена! В диагностической практике иногда таким образом складываются обстоятельства, что два редких (по отдельности) случая встречаются на небольшом клочке земли в центре Москвы в один день с разницей в несколько часов. Мне очень приятно, что мои навыки и суперкачественная техника, которой оснащен центр. оказались полезны! Наибольшей награды для врача, чем теплые отзывы не существует и это придает силы. Спасибо и крепкого Вам здоровья! Ваш врач ультразвуковой диагностики Денис Головин