Эста на Викторенко

Объясню, почему я так думаю - нормальный адекватный незаинтересованный человек никогда не встанет на сторону клиники, которая оказала некачественную услугу, а затем ещё нарушила федеральный закон, отказавшись возвращать деньги. Поэтому отзыв похож на подставной.

Требовать качественной работы и вежливости по отношению к клиенту это совсем не бред. Бред - это за деньги написать положительный отзыв такого уровня.

В продолжение истории - деньги за некачественно оказанную услугу клиника мне возвращать отказалась, предложила мне по этому поводу обращаться в суд. Претензию подавала ещё в декабре, до сих пор никакого письменного ответа на претензию нет. Копии медицинских карт (они нужны для стоматологической экспертизы), клиника выслать пообещала, но, что не удивляет, их также на текущий момент нет. На выбор директор клиники предложила мне два варианта - замена коронки в их клинике и оплата замены коронки в другой клинике. При этом предоставить врача в удобный для меня день (суббота) директор клиники отказалась категорически, врач будет только во вторник и в пятницу, что для меня повлечёт необходимость либо отпрашиваться с работы, либо пропускать тренировки. В то, что клиника добровольно вернёт мне деньги за установку коронки в другой клинике я не верю ни в малейшей степени. Проходить повторно через процедуру установки коронки, сочетая этот мазохизм с неудобным временем для посещения, не желаю ни в малейшей степени, мне хватило, это далеко не СПА. Надо бы подавать в суд, я долго над этим раздумывала, и в конце концов решила, что нет у меня желания тратить нервы, силы, время, деньги на суды. То есть придётся подарить клинике эти 29590,00 рублей. Обидно конечно, что не смогла защитить свои права, да бог с ним со всем этим, ещё заработаю. Но, перед тем, как забыть обо всей этой истории, конечно же предам огласке для других людей информацию о действиях руководства клиники. Друзья, удачи, и будьте здоровы :)))

Что касается тона моего первого отзыва - да, согласна, написано нервно, но вы поставьте себя на моё место, обычно коронки ставят за 3 посещения (слепок - временная - постоянная), меня мучили 5 визитов, это же каждый раз укол с обезболивающим, это каждый раз времяпроведение в кресле стоматолога. В день установки постоянной коронки я просила подшлифовать коронку, потому что у меня зубы не смыкались, Эйгин отказался со словами: "у вас через 2 часа пройдёт это ощущение". Пришлось через два часа приезжать снова, потому что естественно зубы не начнут смыкаться через 2 часа, если коронка не подходит... Шлифовочной насадкой он мне задел верхнюю губу и повредил слизистую... Согласитесь, после такого обнаружить в зеркале ещё и несовпадающую по цвету коронку это уже несколько слишком.

Нашла ответ от клиники Смайлдент, я конечно в изумлении, хочу его прокомментрировать:
1. Ложь. В качестве доказательства могу продемонстрировать администрации сайта и желающим договор на 27020,00 рублей, а реальные затраты составили 29590,00 рублей (да, согласна, это не 30000, но и не 14000)
2. Ложь. Пациентку не мог устроить цвет зуба, потому что мне его просто не показывали ни разу. Ни во время установки коронки, ни после установки. И уж точно запись в карте не имеет никакого отношения к вопросу, довольна я или нет цветом зуба
3. Ну и хам же главврач... Какая ещё манера общения в клинике??? Я вообще ни разу не была больше в клинике, после того, как обнаружила несовпадение цвета коронки...
Вобщем клиника прекрасная, но главврач - это нечто, очень советую избегать.

Ответ на отзыв т.н. Кати.1)уточняю информацию-коронка в клинике Смайлдент плюс стоит не 30000,а 14000.2)пациентку цвет зуба устраивал,о чём есть соответствующая запись в карте 3)А вот стилистика отзыва и манера общения в клинике со стороны т.н. Кати рассматриваю как оскорбительный.С уважением Эйгин Леонид Ефимович (главный врач)