Альфа-Клиник на Воронцовских Прудах

Дикое недоумение. Такое письмо направила в адрес клиники, даже не потрудились ответить: "Уважаемые господа! К моему большому сожалению, хочу поделиться своим сегодняшним опытом неудавшегося похода в "Альфа Клиник". Я являюсь вашим клиентом с 2012 года, и в свое время прошла с Вашей клиникой много процедур (и оставила много денег). Всегда работа врачей была на самом высоком уровне. И вот вчера (15 июня) я позвонила, чтобы записаться на чистку зубов. Специально уточнила, работает ли клиника в воскресенье. Записалась на 13. 00. Вызвала своему маленькому ребенку дедушку с другого конца города, заранее все спланировала. Сама приехала в клинику из другого района. В результате клиника оказалась закрыта! Провела под дверью минут 20, все пыталась дозвониться и достучаться. На табличке у клиники, кстати, написано, что часы работы с понедельника по воскресенье с 9 до 21. 00. При этом администратор, которая приняла вчера мой звонок через час вчера же сама перезвонила мне (как и не разговаривали ранее) и уточнила, приду ли я завтра. Да, приду. Да, мы час назад разговаривали. (ой, правда - сказала она). Вот как такое возможно? У меня ушло полдня впустую, не говоря уже о пожилом человеке, специально вызванном для того, чтобы я занялась зубами ( ( (Честно говоря, если бы не прошлый позитивный опыт общения с клиникой, ни за что бы не вернулась. И пока ехала домой, руки чесались написать негативные отклики на всех публичных сайтах. Но сейчас запал писать ругательные отклики утих. Прошу принять меры в отношении работы администраторов, уважайте своих (тем более постоянных) клиентов. Жанна"

Люди, не ведитесь! Не экономьте на своем здоровье! Записалась на чистку зубов в «Альфа Клиник» на воронцовских прудах. Пришла. Но оказалось, что это не профессиональная гигиена полости рта, а просто чистка буром налета с зубов, что является очень травматичной процедурой. Длилась всего 15 минут, никакого ультразвука в помине не было. Они пишут, что делают процедуру за 1500, которая включает Air flow и ультразвук, но это не так. Перед посещением предлагают подписать бумагу, о том, что это не профессиональная гигиена полости рта. Зубная паста в подарок - это пробник Колгейт. Не экономьте на своем здоровье, не ходите в эту клинику.

Не знаю отношение персонала к клиентам, но общение администратора Виктории по телефону кроме как хамское я назвать не могу. Очень жалко, что из-за некомпетентности обслуживающего персонала приходится делать вывод о всей клинике.

Пришла необходимость поменять металлокерамику (ушла десна, образовались карманы). Клиника находится недалеко от дома. Обратилась по акции, надеясь на обследование (рентген), реализацию подготовительной работы (снятие коронок) и оказанию самой услуги в рамках акции.

Сделали рентгены, и врач (замечу - именно сам врач!) отказался проводить подготовительную работу (снимать коронки) из-за риска повредить корни. Однако сказал, что, если коронка со временем сама расцементируется или мне ее снимут где-то в другом месте, то за работу (изготовление и подгонку новой) он без проблем возьмется. Я решила найти специалиста, кто аккуратно возьмется распилить металл, и вернуться в АК за основной работой.

И уже на ресепшене узнала удивительные тонкости:

- Снимки, сделанные в рамках акций и озвученные в услугах, как "все включено:...", на руки не выдают. Но вставить флешку в компьютер и просто перекинуть на ваш носитель стоит 1000 рублей, и это уже цена качественного исследования в специализированном диагностическом центре с распечаткой на фото-принтере. Замечу, что принтера для распечатки рентгена в клиники нет, дисков - тоже. А просто перекинуть - тысяча. Кстати, предварительно звонила и спрашивала, есть ли возможность получить на руки, сказали - конечно. Но даже в голову не пришло, что это может столько стоить.
- На сайте информация не указана, и это первая клиника за последние, наверное, 10 лет, которая мне попадалась, где не принимают для оплаты карты, а бегать по банкоматам, чтобы снять наличные, когда узнаешь об этом после приема, - то еще сомнительное удовольствие.

К слову! Панорамный снимок худший из всех, что мне когда-либо делали, даже в бесплатной поликлинике разобрать можно гораздо больше. То ли качество аппаратуры, то ли она не настроена, то ли работа ассистента (например, прицельные девушка переснимала несколько раз, и все никак не могла попасть в нужную зону, хотя голову мне всю искрутила до боли в шее), но факт: снимок крайне не информативен. Вот так забавно и получается - качество "по акции", а стоимость - по полной.

Не знаю, буду ли обращаться туда еще раз, даже, если решу проблему с подготовительной стадией. Я в сомнениях, клиники с такой слабой диагностикой и административным подходом доверия и расположения мне не внушают. Да и акции в Москве на эту металлокерамику есть на 20% дешевле...

Ну, и напрягающее количество отзывов о нечестности в проведении акций. Как-то их слишком много...

Во-первых, это ООО "Орнамент", коды деятельности по ОКВЭД: "Производство прочих отделочных и завершающих работ", "Монтаж металлических строительных конструкций", "Монтаж зданий и сооружений из сборных конструкций". То есть у них нет даже лицензии на медицинскую деятельность!!!! Уже смешно, как я могла туда пойти=) Информацию нашла по номеру ИНН, указанному на чеке – 7723560960. Очень много на сайте написано про то, что акции у них не такие, как везде, никто не обманывает. «Все нижеизложенные акции действительны до». Всегда успеете, даты они меняют каждую неделю!=) Обман номер раз. Далее можно не считать=) Врач-гигиенист, не снимая перчатки, разговаривала во время процедуры по телефону!!! Помимо того, что было больно от самой чистки, врач постоянно ударяла инструментом по зубам. Обычно, если это и происходит раз за прием, врачи сразу извиняются. Не тут то было! Никакой обработки десен не было. Все спустя рукава и в ужасной спешке. Потом пошла на прием  в другую клинику, и мне показали, что, мягко говоря, не весь налет с зубов удален и отполированы самые проблемные месте не были. Не тратьте свое время деньги, а, главное, здоровье в этой клинике!

Эта клиника обманывает на акциях. Некоторые процедуры указанные в акциях на приеме у врача стоматолога не выполняются или выполняются "спустя рукава", то есть настолько некачественно, что лучше бы пошла в дорогую клинику, но зато бы знала за что деньги отдала. Вот например есть у них акции профессиональная чистка полости рта. Туда входит комплекс услуг, стоит всего 1500 руб, да согласна не дорого, но за то что они обманом туда завлекают к себе пациентов даже и таких денег жалко, и времени тоже. Пришла я в эту клинику, думала стану постоянным пациентом, а ушла в расстройстве. Заявленные по акции услуги были выполнены не полностью и не качественно. Люди не верьте акциям, бесплатный сыр только в мышеловке! И еще один минус ставлю этой клинике, - там работают нерусские, русским они добра не желают. Больше вообще к таким не пойду лечить зубы, и Вам не советую. Берегите свое здоровье!

Делала чистку + фторирование. Огромное спасибо Анне (стоматологу). Всё понятно доходчиво разъяснила, сделала всё прекрасно. Очень нравится результат. Еще сделала рентген (бесплатно). Большое спасибо Альфа-клиник

Делала  чистку зубов по акции, довольна на все 100%!
Сама клиника приятная, дружественная атмосфера персонала, только немного сложновато было найти)
Спасибо специалисту Анне! Милая, аккуратная, перед процедурой все подробно рассказала что и как.
еще получила консультацию  по остальным зубам. скидку, зуб.пасту и ополаскиватель в подарок дали :)
Спасибо клинике и её персоналу! Всем друзьям рекомендую!

Очень понравился персонал и лечение. Лечили зубы вместе с мужем, регулярно делаем чистку зубов и проходим профилактический осмотр. Персонал очень внимателен и профессионален. Были у разных докторов и о всех осталось благоприятное впечатление. Спасибо гигиенисту Ане и доктору Елене Борисовне. 

я вчера только из этой клиники,сначала записалась,а потом начала читать отзывы и ужаснулась,но решилась и пошла.записана я бы ла на чистку по акции.сделали все прекрасно,девочка Анна,которая все это дело,все перед этим обьяснила,что как,почем...очень хорошее отношение,дружелюбный коллектив.я даже не ожидала.правда.ни грамма не пожалела,что пошла.зубки выглядят обалденно..не знаю кто пишет всякую ерунду,но клинника меня порадовала