Отзывы о риносептопластике

Отдел контроля качества клиники. Добрый день! Нам искренне жаль, что консультация прошла не так, как Вы планировали. Мы готовы разобраться и предложить лучшее решение в сложившейся ситуации. Клиника всегда на стороне пациента. Очень жаль, что Вы не обратились к директору клиники сразу, чтобы незамедлительно решить все возникшие вопросы. Мы внимательно изучили данный инцидент и хотели бы дать некоторые пояснения: - у нас в клинике обязательно заполнение всей документации, в том числе договора оказания услуг (Закон о защите прав потребителя и Постановление Правительства РФ от 04. 10. 2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»). Это страхует в первую очередь пациента и обязательно для исполнения; - в клинике ведётся видеонаблюдение, поэтому мы смогли наглядно убедиться, что врач уделил Вам не менее 30 запланированных минут, а даже более. В связи с чем мы просили других пациентов ожидать. Но некоторые перевязки требуют безотлагательного внимания хирурга. Поэтому мы были вынуждены пригласить хирурга на перевязку другого пациента; - моделирование проводится по запросу пациента, т.к. Не всем пациентам необходима условная визуализация результата; - конечная стоимость всегда обозначается на консультации, т.к. Только врач может оценить объём вмешательства и его сложность. По телефону сообщается средняя стоимость операции; - Вы пришли со всем необходимым пакетом анализов и обследований, поэтому мы постарались предложить Вам наиболее оптимальные условия. Дата операции была предложена не на следующий день, а через день. Это был единственный день, когда анализы были бы еще актуальны, и при этом врач смог бы вас принять. И это был выходной врача. Врач не хотел Вас торопить, он хотел пойти навстречу, чтобы Вам не пришлось сдавать анализы повторно. Наша задача, чтобы каждый пациент получил то, зачем пришел: качественную услугу. Мы были бы рады видеть Вас в качестве довольного пациента. Спасибо Вам за отзыв, обратная связь помогает нам исключать появление подобных проблем в будущем.