ДасКлиник на Перовской
- Все направления
- Венерология
- Дерматология
- Косметология
- Пластическая хирургия
- Консультации
Центр эстетической медицины «ДасКлиник» на ул. Перовская (м. Перово) предлагает услуги аппаратной (женской и мужской) косметологии, эстетических дермоуходов, инъекционного омоложения и коррекции дефектов. В клинике проводятся процедуры термолифтинга, фракционного фототермолиза (лазер Bison MORE-XEL), фотоэпиляции и фотоомоложения, удаления новообразований и дефектов кожи. В процедурах моделирования фигуры используются технологии безоперационной УЗ-липосакции, вакуумно-роликового массажа. Уходы за кожей включают чистки, пилинги, обертывания, биоэпиляцию, комплексные программы. Врачи-косметологи клиники «ДасКлиник» проводят инъекционные омолаживающие процедуры контурной пластики, мезотерапии (DYSPORT, Botox, NCTF 135), биоревитализации (Ial-sistem, Restylane Vital, Teosyal).
далее...Мы очень ценим наших пациентов и ВСЕГДА реагируем на какие-либо претензии с их стороны, если такие возникают.
В Вашем случае, мы так же провели свое внутренне расследование.
Из Вашего отзыва мы выделим несколько тезисов, чтобы последовательно на них ответить:
- не качественно выполненная услуга и препарат;
- руководство не идет на контакт;
- не внимательный врач.
Начнем по порядку:
- Врач Погосова Лиана имеет все разрешающие сертификаты и дипломы на использование препарата Диспорт. Процедура была выполнена согласно протоколу и в места, указанные на схеме.
Препарат Диспорт закупаемый нами у официального дистрибьютера (сеть аптек "Самсон Фарма") сертифицирован для продажи в России (серия L21178). Мы готовы были Вам предоставить все сертификаты и чеки на покупку конкретного флакона, но Вы отказались. Препарат Диспорт 500 ед. был разведен NaCl 0,9% объемом 2,5 18.03.2017г (в день Вашей процедуры), соответственно активность препарат потерять просто не мог (общие рекомендации - 30 дней хранения после разбавления).
При инъекциях препаратом Диспорт можно говорить о не качественно выполненной процедуре в следующих случаях - птоз бровей и верхних век, диплопия (двоение в глазах), асимметрия лица, "маскообразное" лицо, дисфагия (нарушение глотания), т.к. в Вашем случае таких симптомов обнаружено не было, то мы можем утверждать, что процедура была проведена корректно и профессионально.
После инъекций Вам, из этого же флакона были произведены процедуры 21.03, 22.03, 27.03 и 01.04. Каких-либо жалоб и претензий нами не получено.
К сожалению, мы можем предположить, что в Вашем случае проявляется резистентность организма к действующему веществу.
Не зря об этом написано производителем препарата (и продублировано врачом устно) в официальном информированном согласии: п.5 "в редких случаях (менее 5%) наблюдается нечувствительность к действиям препарата."
Мы в свою очередь экономически не можем себе позволить в убыток себе "пробовать" дорогостоящий препарат.
- Вы сделали процедуру 18.03.2017г. Первый Ваш звонок после процедуры был 25.03.17г. (т.е. через 7 дней после процедуры), в котором Вы сообщили администратору, что у Вас "встал" препарат в области "гусиных лапок", но лоб Вам "не нравится". Отметим, что это уже показалось нам странно, т.к. действие препарата начинает проявляться на 2-7 день после инъекций (при соблюдении всех рекомендаций) и достигает своего максимума на 10-15 день. Т.е. Вы уже заранее начали выражать свое недовольство и неудовлетворенность результатом. Вам было сказано еще раз о сроках начала действия препарата и предложено подойти на консультацию, если все же у Вас остались вопросы.
Второй звонок был 29.03 (11 дней после процедуры), в котором Вы уже сообщили, что у Вас уже вообще ничего "не встало" и Вы требуете вернуть деньги. В этот раз Вы общались и с администратором, и с управляющим. Вам напомнили о всех исключениях и предложили подойти на консультацию.
01.04 (14 день после процедуры) Вы были на консультации, на которой Вы слышали только себя. Вам врач пытался объяснить, что это медицинский препарат, и она не может влиять на его медицинские свойства, а может только предупредить Вас о противопоказаниях и о возможных ньюансах при работе с этим препаратом. Поэтому, чтобы не было недоразумений, Вы подписываете документ, в котором выражаете свое согласие на введение данного препарата и принимаете на себя все риски, связанные с его введением.
После этого Вы еще звонили 02.04 - разговаривали с управляющем.
Ни один Ваш звонок не был оставлен без внимания!!!
- Мы сожалеем, что именно у Вас не сложилось общение с нашим врачом и показалась какая-то отстраненность в общении с Вами. Хотелось бы заметить, что Погосова Лиана работает в клинике более 5 лет и ведет значительную часть постоянных пациентов, которые очень довольны ее работой.
Резюмируя все это, нам кажется, как минимум СТРАННЫМ, что, начиная с 7го дня, то Вы видите эффект, то не видите вообще, но при этом все время настаиваете то на дополнительных бесплатных процедурах, то на компенсацю.
Откровенная ложь, что с Вами никто не общается. Кстати последний разговор закончился на том, что мы поставим вопрос о Вашей ситуации перед Генеральным Директором (т.е. в виде исключения пытались как-то решить ситуацию), но Вы, не дожидаясь ответа начали "лить грязь" в виде отзывов - откровенно не правдивых, и местами не обоснованно задевающих нашу деловую репутацию.
Как выше было изложено, что ни одного симптома, говорящего о не качественно выполненной процедуры у Вас не обнаружено.
Мы можем пригласить Вас еще раз на консультацию, на которой будет присутствовать медицинский представитель производителя, как независимый эксперт, для оценки эффективности произведенной процедуры.
С Уважением, ДасКлиник.
Кстати, очень уютно в клинике :)
-
Harmony Clinik на Вельяминовской
Москва,
ул. Вельяминовская, д. 6
м. Семеновская
-
Клиника доктора Кузьмицкого на Волжском бульваре
Москва,
Волжский б-р, д. 3, корп. 2
м. Текстильщики
-
Медолимп на Свободном проспекте
Москва,
Свободный пр-т, д. 20А
м. Новогиреево
-
Фрау Клиник на Лефортовском Валу
Москва,
ул. Лефортовский Вал, д. 5, стр. 7
м. Лефортово
-
Эстетика Тела на Жигулевской
Москва,
ул. Жигулевская, д. 5, корп. 3
м. Кузьминки
-
ДиАкс на 5-й Парковой
Москва,
ул. 5-я Парковая, д. 6
м. Первомайская
-
Клиника MSK на Новорогожской
Москва,
ул. Новорогожская, д. 22
м. Римская
-
Натаниэль на Мироновской
Москва,
ул. Мироновская, д. 18
м. Семеновская
ДасКлиник на Перовской - отзывы о клинике